最近医疗界大热的词“智慧医院”,拆分出来,有三根顶梁柱:智慧医疗、智慧管理、智慧服务,三者相辅相成,缺一不可。如果说智慧医疗是树根,智慧管理就是树干,智慧管理的发展水平,一定程度上决定了医院的高度。今天,我们聚焦智慧管理,聊一聊理想与现实之间的差距。
医院HRP:理想VS现实
想象一个未来的医院智慧管理:所有事情,一个界面,一览无余。
理想:一项业务,从最开始的申请,到整个项目结束,都能看清来龙去脉。不论是设备采购的使用情况还是临床业务的单据,只需要点击一个按钮,便能查询按钮所在的环节、了解负责人、追溯之前的流程和完成情况。
而现实是什么?以采购为例,回想一下最近的一次购买吧:你是不是得先在OA中提交采购申请、采购订单、付款申请等一系列工作流程审批,等所有流程审批完成后,再在其他的系统中进行采购申请、采购订单及出入库管理。这还没结束,在业务完成后,还得再去另外一个财务系统中处理账务,而下一个采购又要开始,再回到OA…
618才过去不久。在电商飞速发展的黄金年代,我们将淘宝的无密支付、微信的指纹支付当作理所当然,一键点击后,眨眼的功夫就能在家门口坐收快递,快递单号无需再单独查询,订单界面功能一应俱全。但是在医院工作上,为什么后勤管理部门和业务之间还是有如此之大的分离?为什么跨部门的协作效率仍然较为低下?
是的,医疗行业的特性,也许就是慢一拍。学科发展求踏实,公益事业需时间,单位长度一般按五年起算,好医院则以百年老院为目标,稳健才是正道。
但这并不代表,医院里所有事情都得慢慢来。等候的队列可以短一点、缴费的时间可以少一点…在医院运营效率纷纷提升的年代,怎么好意思让信息化系统拖后腿?医院资源管理,也要为了你,走快一点。
“一个界面、一览无余”的未来,已经到来了。
康博嘉HRP,为了医院,走快一点。
说到做到的业财融合
很多系统都自称能把人、财、物都管起来。但是,大多软件的功能模块并不完善,这导致医院被迫使用集成大法——像拼拼图一样,将不同公司的软件拼在一起。从之前的例子中就可以看出这样做的缺陷:一次采购,牵涉到的系统可能就有三四个。随着医院运营需求增加,模块只会越加越多,越加越复杂。