近日,雍禾医疗集团有限公司(Yonghe Medical Group Co., Ltd.)(以下简称“雍禾医疗”)向港交所提交了上市申请书,由摩根士丹利亚洲有限公司及中国国际金融香港证券有限公司联席保荐。
招股书称,雍禾医疗是中国最大及覆盖面最广的连锁植发医疗机构。雍禾医疗官网显示,公司专门从事提供一站式毛发医疗服务,目前在中国50个城市经营51家直营医疗机构,当前已建立一支约1200人的行业内规模最大的专业医疗团队,其中包括229名注册医生及930名护士。
《中国经营报》记者打开新氧APP、小红书APP等平台,以“雍禾植发”为关键词进行搜索,发现大量用户分享“变美”经历,且其中包括不少男性消费者。但与此同时,记者在新浪旗下黑猫投诉平台上发现,雍禾医疗涉及夸大宣传、手术失败、强制消费、诱导贷款等投诉,涉及多地分院。记者致电雍禾医疗对此类投诉情况进行采访,但被对方工作人员回绝。
95%存活率广告违法
招股书显示,2021年1月,雍禾医疗上线植发险服务,为植发患者(不包括疤痕种植)增强了服务保障,若患者在植发治疗后一年内毛囊存活率低于95%,保险将对因为治疗而产生的赔偿责任进行赔付,每起纠纷的赔付金额不超过人民币2万元。雍禾医疗官网显示,“雍禾&平安植发险”由中国平安财产保险股份有限公司提供。
广告法第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得表示功效、安全性的断言或者保证,
不得说明治愈率或者有效率。但记者在咨询过程中询问植发治愈率情况,北京雍禾工作人员称雍禾专注植发已有多年,治疗效果是最基础的,但对于治愈率能否达到95%,该工作人员始终未做出正面回答。
同时,记者在美团APP咨询雍禾植发哈尔滨分院植发是否能够保证95%的治愈率,工作人员称手术前会全面检测,签约保障效果和毛囊存活率,院方与平安保险合作,为发友购买植发险进行保障。对于治愈率情况,雍禾植发青岛分院客服人员称植发术前签约保障效果,保证存活率在95%以上。上海雍禾客服人员称,签约保证存活率达到95%,一般情况下存活率能够达到98%,此外该工作人员称,保障协议约定消费者可以随时前往雍禾全国任何一家医院免费复查。但记者在小红书APP中发现,有用户分享植发失败经历,称存活率的“解释权”在机构手中,没有其他机构可以进行鉴定,因而术前合同只是一种“安慰剂”。